빠르게 사과하지만, 그것이 후회인지 아니면 당신의 신뢰를 되찾기 위한 교묘한 책략인지? 타이밍에 대한 통찰: 그들은 언제 분위기를 가볍게 할지 또는 진지해질지 정확히 알고 있으며, 그 정밀성은 모두를 불안하게 만든다.